FAQs

Wie kann ich ein Kundenkonto anlegen?
Sie können ein Kundenkonto erstellen, indem Sie auf „Registrieren“ klicken und das Formular mit Ihren persönlichen Daten ausfüllen. Nach der Bestätigung Ihrer E-Mail-Adresse ist Ihr Konto aktiv.
Kann ich auch ohne Kundenkonto bestellen?
Ja, Sie können bei uns auch ohne ein Kundenkonto als Gast bestellen. Sie müssen lediglich Ihre Liefer- und Zahlungsinformationen eingeben.
Wie kann ich meine persönlichen Daten ändern oder aktualisieren?
Melden Sie sich in Ihrem Kundenkonto an und navigieren Sie zu „Mein Profil“. Dort können Sie Ihre persönlichen Daten wie Adresse oder E-Mail-Adresse aktualisieren.
Gibt es ein Mindestbestellwert?
Nein, es gibt keinen Mindestbestellwert. Sie können auch kleine Bestellungen ohne Einschränkungen aufgeben.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?
Wählen Sie die gewünschten Artikel aus, legen Sie sie in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse. Folgen Sie den Anweisungen, um die Lieferung und Bezahlung abzuschließen.
Wie funktioniert die Vorbestellung von Artikeln?
Vorbestellte Artikel werden im Voraus bezahlt. Sobald der Artikel zum angegebenen Erscheinungsdatum verfügbar ist, wird er an Sie versendet.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Änderungen oder Stornierungen sind in der Regel nur vor dem Versand möglich. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice so schnell wie möglich, um zu prüfen, ob eine Anpassung möglich ist.
Was passiert, wenn ein Artikel aus meiner Bestellung nicht verfügbar ist?
Sollten Artikel nicht verfügbar sein, informieren wir Sie per E-Mail und erstatten Ihnen den Kaufpreis für diese Artikel.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren verschiedene Zahlungsmethoden, darunter Kreditkarte, PayPal, Sofortüberweisung und Vorkasse.
Wann wird der Betrag von meinem Konto abgebucht?
Der Betrag wird je nach gewählter Zahlungsmethode entweder sofort oder innerhalb weniger Tage abgebucht.
Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Ja, eine Rechnung wird Ihnen nach Abschluss Ihrer Bestellung per E-Mail zugesendet.
Ist die Zahlung im Onlineshop sicher?
Ja, wir nutzen sichere Verschlüsselungstechnologien, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen.

Wie lange dauert die Lieferung meiner Bestellung?
Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit der Artikel und Ihrer Lieferadresse ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit 2-5 Werktage.
Wie kann ich den Status meiner Lieferung verfolgen?
Sie erhalten eine Versandbestätigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Status Ihrer Lieferung online verfolgen können.
Was passiert, wenn das Lieferdatum abweicht?
Sollte es zu Verzögerungen kommen, informieren wir Sie umgehend per E-Mail.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Eine Änderung der Lieferadresse ist nur vor dem Versand möglich. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich.
Welche Versandkosten fallen an?
Die Versandkosten hängen von der Lieferadresse und der Größe der Bestellung ab. Die genauen Kosten werden an der Kasse angezeigt.

Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können in der Regel vor dem Versand storniert werden. Kontaktieren Sie unseren Kundenservice für Unterstützung.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben oder umtauschen?
Sie können Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Bitte kontaktieren Sie uns für das Rücksendeformular und weitere Anweisungen.
Wie funktioniert das 14-tägige Widerrufsrecht?
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Die Ware muss in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden.
Wie lange dauert die Rückerstattung des Kaufpreises?
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel innerhalb von 7-14 Werktagen nach Erhalt der Rücksendung.

Wie funktionieren Vorbestellungen?
Bei Vorbestellungen zahlen Sie den Artikel im Voraus. Der Artikel wird Ihnen zum angegebenen Erscheinungsdatum zugesendet.
Kann ich eine Vorbestellung stornieren?
Vorbestellungen können nach der Bezahlung nicht storniert werden. Sie haben jedoch ein 14-tägiges Widerrufsrecht nach Erhalt der Ware.
Was passiert, wenn ein vorbestellter Artikel nicht lieferbar ist?
Sollte ein vorbestellter Artikel nicht lieferbar sein, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Sie können uns per E-Mail oder Telefon erreichen. Unsere Kontaktinformationen finden Sie auf der Seite „Kontakt“.
Was mache ich, wenn ich ein Problem mit meiner Bestellung habe?
Bitte wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter und finden eine Lösung.
Gibt es eine Möglichkeit, eine Beschwerde einzureichen?
Ja, Sie können Ihre Beschwerde per E-Mail an unseren Kundenservice senden. Wir nehmen Ihre Anliegen ernst und bearbeiten sie so schnell wie möglich.

Gibt es Sonderaktionen oder Rabatte?
Ja, wir bieten regelmäßig Sonderaktionen und Rabatte an. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um immer auf dem Laufenden zu bleiben.
Wie kann ich einen Gutscheincode einlösen?
Sie können Ihren Gutscheincode im Warenkorb oder an der Kasse eingeben. Der Rabatt wird dann automatisch vom Gesamtbetrag abgezogen.

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